McFarland, WI - Julio de 2006 - Es muy importante que cada centro de llamadas tenga un plan en el caso de que haya una interrupcion de su negocio a causa de cortes de los telefonos, cortes de luz, y desastres naturales. AMTELCO tiene el placer de anunciar varias opciones disponibles para asegurar que los centros de llamadas sigan en pie y corriendo y proveyendo servicios a sus clients. Estas opciones incluyen soluciones dentro del local y de alojamiento.

Soluciones Virtuales de Infinity
Amtelco ahora puede proveer un Servidor Virtual de Microsoft® que es alojado y que puede alojar un Servidor SQL y un servidor de la Serie Inteligente de Infinity de un centro de llamadas Virtual. Esta solucion esta instalada en un grupo de servidores en nuestro centro de alojamiento proveyendo 100% tiempo de funcionamiento por automaticamente activando un servidor alterno si el servidor primario se falle. Parches de Windows® o actualizaciones del servidor de la Serie Inteligente de Infinity estan ejecutadas sin ningun tiempo de inactividad. Amtelco se encarga de la copia de seguridad y los servidores estan seguidos las veinticuatro horas del dia. El centro seguro de alojamiento de Amtelco garantiza100% tiempo de funcionamiento para esta solucion de servidor. Este Servidor Virtual funciona en dos centros de datos en lugares geograficamente distintos. Si haya un desastre afectando al Servidor Virtual primario, peticiones de la red inmediatamente estaran remitidas al otro servidor en el otro lugar.

El Servidor Virtual de AMTELCO puede proveer fiabilidad y disponibilidad aumentada, mientras proveyendo acceso global a sus datos. Cuando se usa la solucion virtual de Amtelco no es necesario comprar licencias de software de servidores, licencias de Servidor SQL o la hardware para que el servidor funcione.

Acceso de Emergencia de Infinity
El Acceso de Emergencia de Infinity permite que centros de llamadas contesten sus llamadas si, por alguna razon, su Infinity no podia funcionar correctamente a causa de fallos de telefonos o de equipo.

El Acceso de Emergencia provee un servidor de Infinity en un sitio seguro que suministra el servicio del centro de llamadas dentro de minutos. En el caso de un desastre, el centro de llamadas llamaria a AMTELCO y pedir si podrian usar el Infinity de refuerzo. Un grupo de numeros gratuitos de 800 estan proveidos asi que los clientes de importancia fundamental puedan remitir sus llamadas. Centros de llamadas pueden obtener acceso a las cuentas del Infinity de refuerzo por el Internet, con un nombre de acceso de operador y de supervisor, y empezarlas para sus clientes.

Asegurando sus Datos de Infinity con el Operador de Refuerzo de Infinity La aplicacion opcional Operador de Refuerzo de Infinity permite que los datos del servidor de Infinity esten exportados por la red a una base de datos en cada computadora de los operadores, o en un servidor central de archivos. Los datos que estan exportados incluyen toda la informacion de empezar para los operadores, informacion de clientes, directorios, y horarios de estados de alerta.

El Servidor de Refuerzo de Infinity
La base de datos puede estar copiada a otro servidor de Infinity usando la caracteristica opcional de Network Backup (Refuerzo de Red).

La caracteristica del Network Backup provee la habilidad de tener un servidor vivo de estado de alerta en lugar con una base de datos actual. Uno de los Servidores de Telefonia de Infinity en una configuracion de chasis multiples puede estar usado como el servidor de refuerzo, o puede ser un servidor autonomo. Para mas informacion acerca de Infinity, y las Soluciones Virtuales de Infinity, por favor contacte a AMTELCO al (800)356-9148 o (608)838-4194, o visite callcenter.amtelco.com.