Mensajes Inteligentes

La Serie Inteligente presenta una nueva aplicación poderosa, que permite que usted haga script con el manejo de mensajes. Con Mensajes Inteligentes, centros de llamadas de Infinity pueden manejar las expectaciones altas de los clientes de hoy que exigen menos errores de operadores, el manejo y el dispatch flexible de mensajes.

Mensajes Inteligentes ayudan a los operadores con el proceso de tomar mensajes utilizando Scripts de Mensajes Inteligentes. Scripts de Mensajes Inteligentes están creados por supervisores de centros de llamadas para cumplir con las necesidades especiales de cada cliente.

Reduciendo Errores

Uno de los impactos más grandes de la utilización de Mensajes Inteligentes en un centro de llamadas es la reducción de errores en mensajes. Mensajes Inteligentes reduce errores por ayudando al operador a través del proceso del mensaje y por automáticamente convalidando la información anotada en cada campo del mensaje. Esto incluye asegurando que los números de teléfono estén anotados correctamente, que los nombres estén automáticamente puestos en mayúsculos, que los números de tarjetas de crédito estén convalidados, que la ciudad y estado estén rellenados basados en el código postal, que errores de ortografía estén identificados, y más.

Características Inteligentes:
• Redacción de Script de Mensajes con el Editor Fácil de Script
• Branching de Mensajes
• Pantallas de Mensajes Message
• Conversión de Script
• Pantalla de Início del Script
• Estilos
• Redacción de Pantalla
• Entradas Múltiples por Línea
• Acciones
• Resúmenes de Mensajes
• Páginas de Información Inteligentes

Ventajes de Vínculos Dinámicos:
• Reduce errores de operadores
• Simplifica el manejo dificil de llamadas de cuentas
• Simplifica la integración a cuentas ya existentes de Infinity
• Hace que la creación de scripts complejos de mensajes sea fácil
• Ayuda a sus operadores a través de cada paso de mensajes
• Simplifica la anotación de pedidos o la petición para folletos manejada dentro del área de mensajes de Infinity.
• Permite que personalice el estilo del script de mensajes

Para más información acerca de la SERIE INTELIGENTE de Infinity INTELLIGENT SERIES, por favor contacte a AMTELCO a (800) 356-9148 , o envíe un email a info@amtelco.com.