Dispatching Inteligente

Sus clientes ahora exigen procesamiento más sofisticado de mensajes. Operadores tienen que ser expertos de cambiar de personalidades y de habilidades para cada llamada que manejan. Tienen que ser competentes en recogiendo información y rápidamente dispatching la información a los clientes. El Dispatching Inteligente de AMTELCO permite que usted pueda guiar a los operadores a través del proceso del dispatch de mensajes.

Los clientes desean que los mensajes lleguen inmediatamente a ellos. También quieren controlar cómo reciben sus mensajes basado en la hora del día, su lugar o situación, y el tipo de mecanismo que están usando actualmente.want their messages delivered immediately.

Para satisfacer estas necisadaes, Infinity tiene una serie grande de características de funciones para mensajes y dispatch (el enviar de mensajes). Estas características han estado organizadas y combinadas para ser herramientas nuevas y poderosas en el nuevo Dispatchin Inteligente. Estas nuevas herramientas poderosas de dispatch añaden inteligencia al proceso de dispatch y el centro de llamadas puede aprovechar de esto también.

Mensajes Inteligentes ha tenido un impacto grande a la reducción del número de errores y quejas en el proceso de hacer mensajes. Muchos centros de llamadas han visto una reducción multiplicada por diez en errores de mensajes. Las mejoras del Dispatching Inteligente incluidas con el Software de Infinity Version 5.4 tendrán un impacto parecido para la reducción del numero de errores relacionados con el dispatch de mensajes. Dispatching Inteligente provee un método completamente nuevo de scripting y del manejo del proceso de dispatching.

Características:
• Dispatch Scripting Inteligente
• Grupos de Dispatch
• Prioridad de Disptach
• Ventana de Dispatch
• Operadores de Dispatch Inteligente
• Recuerdos de Dispatch Inteligente
• Registración Inteligente de Clientes
• Supervisión de Dispatch
• ¡Y muchas más caracteísticas que generarán ganancias!

Ventajas:
• Reduce errores relacionados con dispatching
• Hace más eficiente y mejora la exactitud del proceso de dispatch
• Asegura que todos los pasos de dispatch están terminados
• Provee procesos especiales para mensajes de alta prioridad
• Observa el proceso de dispatch
• Permite la entrega de mensajes en el futuro
• Crea recuerdos autómatos

Para más información acerca de la SERIE INTELIGENTE de Infinity INTELLIGENT SERIES, por favor contacte a AMTELCO a (800) 356-9148 , o envíe un email a info@amtelco.com.