LA SERIE INTELIGENTE (Intelligent Series) de Infinity

La Serie Inteligente de Infinity, la innovación más avanzada en los treinta años que AMTELCO ha estado desarrollando innovaciones para centros de llamadas.

 

Centros de llamadas usando la Serie Inteligente de Infinity están asobrados por como rápido y fácil es para enseñar operadores. El tiempo gastado por enseñar puede estar reducido por 50 por ciento a causa de la orientación incorporada que literalmente enseña sin esfuerzo a cada operador los procesos complejos de llamadas. Una de las ventajas más grandes de la SERIE INTELIGENTE es que añade el poder de las nuevas aplicaciones inteligentes de AMTELCO al plataforma de Infinity que ya existe.

 

No es necesario usar empleados caros de IT para hacer el scripting avanzado de mensajes. Se puede hacerlo por supervisores y directores comunes y corrientes.

 

Errores de operadores han estado reducidos considerablemente por el uso de la Serie Inteligente de Infinity. Esto está conseguido por automácticamente convalidando toda la información anotada y ayudando al operador durante todo el proceso de manejar mensajes y de ´dispatch´. Toda la información y todas las herramientas que el operador necesita para manejar cada llamada están disponibles, incluyendo páginas de la Red, información de la base de datos, fotos, directorios(guías telefónicas), horarios de on-call, y mucho más.

Para más información acerca de la Serie Inteligente de Infinity de AMTELCO o para recibir una copia gratuita del CD de demostración ¨El Mundo de Innovación¨(¨World of Innovation¨), llame a AMTELCO al (800)356-9148 o envíe un correo electrónico a info@amtelco.com.